亞馬遜搜索頁“評論”要沒了？
2024-08-22 09:38

據外媒報道，針對商品瀏覽頁面，亞馬遜正在開展一項測試：在搜索結果中刪除評論，包含星級和評論數量。
 

按照現在的情況，亞馬遜的商品顯示頁面除去顯示商品的名稱、價格等信息外，還會顯示一個星級和評論數量（在星級后面）。但是測試顯示的商品頁面卻只有商品的名稱、售價、過去一個月的銷量等信息。
 

這種變化最先被一位品牌賣家創始人發現，然后把它發布在社交平臺上。緊接著有權威機構的調查人員表明，自己在網站和移動端也看到了同樣的變化，并且表示“難以想象這將會成為永久性的變化”。并且也有網友猜測會不會亞馬遜頁面出現了Bug。
 

但亞馬遜發言人瑪麗亞·博斯切蒂在后來的采訪中證實，這種變化是一項測試，而并非頁面漏洞。但她沒有透露測試現階段的狀態或測試持續時間等相關方面的細節。
 

據亞馬遜表明，這種變化可以簡化消費者瀏覽大批量產品時的選擇過程，并且表示現階段這種變化只影響了一部分產品，且僅限搜索頁。瑪麗亞·博斯切蒂在接受采訪的時候也強調，產品詳情頁面上仍然能夠看到星級、評論等信息。據悉，測試是網站和移動端同時進行的。

 

而亞馬遜的這一改變也引發了賣家、消費者及其有關人士的廣泛討論。
 

有業內人士認為，這種變化意味著“買家在平臺上停留時間更長、買家的更多點擊及其賣家的廣告支出更多”。
 

賣家認為，最主要的還是產品展示在哪里。假如最賺錢的產品展示在第一頁，那便是處在良好狀態。實際上，評論比較少但在第一頁展示的listing通常優于那些搜索結果中隱藏了數百條評論的listing；雖然看上去他們（亞馬遜）正在遠離評論，但他認為，這更多的是為了適應變化和平衡虛假評論的影響，（因此）評論仍然很重要。
 

也是有賣家認為，這類展示方式能夠提高低星級產品的點擊率，但另一方面，因為CVR較低，也會增加其ACoS。在這位賣家看來，這個測試將導致大量的“櫥窗購物”。
 

消費者則表示，多年前評級曾是重要的信任信號。但是現在亞馬遜的搜索結果夾雜著廣告和大批量基本上相同的產品，因此（亞馬遜）這個（改變）信號十分寶貴。但是隨著時間推移，頁面可能會變得更混亂：“好像許多產品的評級基本上完美無缺...這毫無意義，也不可信”。
 

也有人認為，亞馬遜取消這一部分的內容在一定程度上節約了屏幕空間和用戶的瀏覽時間。說到底隨著越來越多的消費者使用智能手機在線瀏覽和購物，公司選擇他們網站和應用程序也是情有可原事。

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