亞馬遜下架產(chǎn)品還可以重新恢復(fù)嗎
2024-11-14 10:58

亞馬遜下架產(chǎn)品有很有可能重新恢復(fù)。詳情如下：

 

一、產(chǎn)品被下架的根本原因

 

產(chǎn)品被亞馬遜下架很有可能是由多種原因造成的，了解這些因素相對(duì)于恢復(fù)產(chǎn)品尤為重要。

 

違反亞馬遜政策

 

產(chǎn)品描述不符：如果產(chǎn)品具體情況與描述嚴(yán)重不符，比如說產(chǎn)品的功能、規(guī)格、材質(zhì)等與描述不一樣，也許會(huì)被下架。比如說，賣家宣傳的產(chǎn)品尺寸為“10 英寸”，但實(shí)際產(chǎn)品僅有“8 英寸”。

 

假冒偽劣產(chǎn)品：售賣假冒偽劣商品是嚴(yán)重違反了亞馬遜政策的行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品會(huì)被立即下架。比如說，售賣假冒品牌的服裝、電子產(chǎn)品等。

 

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：包含商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)和版權(quán)侵權(quán)等。如果賣家未經(jīng)授權(quán)采用了他人的商標(biāo)、專利技術(shù)或版權(quán)內(nèi)容，比如使用某知名品牌的商標(biāo)圖案在自己的產(chǎn)品上，可能會(huì)致使產(chǎn)品下架。

客戶投訴

 

產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果遇見大量關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，如產(chǎn)品容易損壞、存在一定的安全隱患等，亞馬遜也許會(huì)下架該產(chǎn)品。比如說，電子產(chǎn)品常常出現(xiàn)故障、玩具存有小零件可能會(huì)導(dǎo)致兒童窒息等問題。

 

貨不對(duì)版：客戶接到的產(chǎn)品與訂單不符合，也可能會(huì)引起投訴并導(dǎo)致產(chǎn)品下架。比如說，客戶訂購(gòu)了紅色的產(chǎn)品，卻收到了藍(lán)色的產(chǎn)品。

 

績(jī)效指標(biāo)未達(dá)標(biāo)

 

訂單缺陷率過高：訂單缺陷率(ODR)是指接到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或信用卡拒付的訂單所占據(jù)的百分比。假如 ODR 超出亞馬遜規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品也許會(huì)被下架。比如說，ODR 超出 1%，亞馬遜也許會(huì)付諸行動(dòng)。

 

遲發(fā)率過高：賣家沒能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，造成遲發(fā)率上漲。假如遲發(fā)率超出一定比例，產(chǎn)品也許會(huì)被下架。比如說，亞馬遜要求賣家在48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但賣家常常延遲發(fā)貨，遲發(fā)率實(shí)現(xiàn)了 5% 以上。

 

二、恢復(fù)被下架產(chǎn)品的流程

 

如果產(chǎn)品被下架，賣家可以采用以下步驟嘗試恢復(fù)：

 

確定下架原因

 

查詢亞馬遜的通知郵件：亞馬遜一般會(huì)在產(chǎn)品下架后發(fā)送通知郵件，表明下架的根本原因。賣家應(yīng)仔細(xì)閱讀郵件內(nèi)容，了解實(shí)際存在的問題。

 

檢查賣家中心的績(jī)效指標(biāo)：登錄亞馬遜賣家中心，查詢賬戶狀況、績(jī)效指標(biāo)等頁(yè)面，了解是不是有與產(chǎn)品下架相關(guān)的警告或指標(biāo)異常。比如說，假如訂單缺陷率過高，賣家可以看一下具體的負(fù)面反饋和索賠情況。