亞馬遜FBA會(huì)因?yàn)闋顩r越亂理賠退款就越簡單?
2021-03-05 11:19
大家都知道,
亞馬遜FBA是個(gè)好東西,可以為亞馬遜賣家出示倉儲(chǔ)、揀貨、包裝、訂單物流配送和退換貨等許多服務(wù),能配送服務(wù)減輕亞馬遜賣家物流配送的負(fù)擔(dān),全身心投身到運(yùn)營中去,但由于務(wù)必將貨品提早發(fā)至亞馬遜FBA倉,這也代表著有可能發(fā)生例如貨品遺失、損壞,尺寸顏色偏差等過失,造成 被多收費(fèi)用或是因倉庫過失造成 的其他虧損等,而這個(gè)狀況亞馬遜賣家都能夠向亞馬遜申請(qǐng)理賠拿回退款。
向亞馬遜發(fā)動(dòng)理賠,有時(shí)間限定,長的有180天,短的如重量和尺寸測量誤差造成的多收運(yùn)費(fèi)和倉儲(chǔ)費(fèi),僅有90天的理賠時(shí)間,就是說亞馬遜賣家務(wù)必在被平臺(tái)扣除費(fèi)用后的90天內(nèi)有關(guān)有關(guān)證據(jù),超出90天的就算是真的被多收誤收,平臺(tái)也不會(huì)賠付給你。不會(huì)太難得知,亞馬遜正連續(xù)不斷縮緊補(bǔ)償政策,將來也有可能會(huì)繼續(xù)出臺(tái)新的賠付政策,理賠只是會(huì)越發(fā)難。
要想得到退款,
亞馬遜賣家務(wù)必按時(shí)在后臺(tái)查閱收費(fèi)狀況,防止被多收、錯(cuò)收費(fèi)用,盡管亞馬遜也會(huì)退給你費(fèi)用,但有可能也是鳳毛麟角,真真正正大頭的部分還得亞馬遜賣家主動(dòng)找出出現(xiàn)異常數(shù)據(jù),發(fā)動(dòng)理賠申訴。
現(xiàn)階段理賠的方法主要是有3種,第一個(gè)是前邊講過的,亞馬遜平臺(tái)自動(dòng)改錯(cuò),但一般都僅僅是儀式化的賠付給亞馬遜賣家一點(diǎn),額度并不多;第二個(gè)是亞馬遜賣家自行發(fā)動(dòng)申訴,這務(wù)必亞馬遜賣家找到出現(xiàn)異常數(shù)據(jù),人工發(fā)動(dòng)理賠申訴,盡管會(huì)耗費(fèi)多點(diǎn)時(shí)間和精力,也有可能會(huì)漏掉一部分,這個(gè)方法比較適用于那些體量小的亞馬遜賣家;第三個(gè)是利用第三方理賠申訴軟件,算法分析找到更多出現(xiàn)異常數(shù)據(jù),人工智能發(fā)動(dòng)理賠申訴,全自動(dòng)理賠拿回退款,如果是超大金額退款的話也有美國本土團(tuán)隊(duì)人工介入,全程追蹤,成功率高,退款快,退款額度高。
對(duì)應(yīng)我們亞馬遜賣家來說,各種“亂”會(huì)造成各種出錯(cuò),假如你得知有出現(xiàn)異常數(shù)據(jù),提議借著現(xiàn)如今亞馬遜還沒緩過來,借著現(xiàn)如今理賠成功率高(平均退款額為銷售額的1%~2%,就是說年銷售額1百萬可退款2萬美金),盡快發(fā)動(dòng)理賠拿回退款,不然一旦過了理賠期限,虧損更多。
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