剛剛，亞馬遜又上新功能
2023-07-28 10:22

近期，亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品下架、召回事件頻頻發(fā)生，有關(guān)部門針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的監(jiān)管力度在不斷完善，這其中兒童用品尤為明顯。
 

因而，無(wú)論是針對(duì)賣家還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，及時(shí)掌握到哪些產(chǎn)品面臨召回或者是下架風(fēng)險(xiǎn)就至關(guān)重要，亞馬遜推出這一新頁(yè)面的目的也在于此。
 

據(jù)亞馬遜方面稱，在過(guò)去，對(duì)于一些在平臺(tái)購(gòu)買了涉及到召回或有安全風(fēng)險(xiǎn)商品的消費(fèi)者，它常常會(huì)主動(dòng)去通知相關(guān)客戶。
 

但是現(xiàn)在，亞馬遜會(huì)創(chuàng)建一個(gè)專門的頁(yè)面，在那里消費(fèi)者和賣家都能夠進(jìn)一步了解到近期平臺(tái)發(fā)生的召回事件。
 

 

此外，購(gòu)買了召回產(chǎn)品的消費(fèi)者還會(huì)收到一封“定制郵件”，里面還包含產(chǎn)品召回的詳細(xì)信息，并且在他們的“訂單”頁(yè)面上貼出來(lái)一條警示橫幅。
 

長(zhǎng)期以來(lái)，亞馬遜始終因下架危險(xiǎn)產(chǎn)品的行動(dòng)太慢而備受外界批評(píng)，這其中還包括亞馬遜旗下的自營(yíng)品牌產(chǎn)品。
 

最近幾年里，在關(guān)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的訴訟中，亞馬遜始終表示自己更像一個(gè)在買家和賣家之間的中間人角色，因而并不能馬上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
 

但是，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)認(rèn)為，作為一個(gè)電商平臺(tái)，亞馬遜有理由，也必須要對(duì)其網(wǎng)站上的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，即便這些產(chǎn)品是由第三方賣家售出的。
 

據(jù)悉，在亞馬遜新推出的產(chǎn)品召回頁(yè)面，消費(fèi)者可以搞清楚產(chǎn)品的具體風(fēng)險(xiǎn)有哪些，及其有哪些補(bǔ)救措施，包含退款、退貨或維修。
 

最少?gòu)睦碚撋希@也就意味著亞馬遜將和可能購(gòu)買了召回產(chǎn)品的每一個(gè)客戶聯(lián)系，而賣家則將不再是溝通消費(fèi)者的主要負(fù)責(zé)人。
 

當(dāng)然除了消費(fèi)者，賣家也將從這項(xiàng)功能受益。從這一頁(yè)面賣家能夠了解到召回產(chǎn)品的類型和原因，這樣才能為日后選品有效避雷。
 

此外，產(chǎn)品受到影響的賣家也能夠第一時(shí)間收到信息，及時(shí)作出反應(yīng)，以確保最大限度地降低損失。

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