亞馬遜推新功能，評論數量不再重要
2024-01-24 11:34

亞馬遜正測試一類新功能，可讓買家不去瀏覽評論頁面，就能快速獲得關于產品的答案，該功能仿佛是對AI總結評論的優化，削弱了評論數量的重要性。
 

作為賣家，控制不了亞馬遜這一新功能怎樣回復買家的問題，怎樣展示自己的產品，這也許重塑銷售格局，影響一部分產品的銷量。

 

亞馬遜推新功能，買家無須看評論了
 

亞馬遜一位發言人已經確定，該公司正在推出一項新功能，通過人工智能工具回答消費者對某個產品的疑問。
 

新功能可以在手機應用中使用，用戶對特定項目提出疑問，亞馬遜會在幾秒鐘內給出答案，這個答案主要是亞馬遜大數據通過總結產品信息和評論得出的。
 

現階段該功能還處在測試階段，只有部分消費者可以使用，并不是所有人都可以看到。
 

值得關注的是，這一功能能讓購物者無須通過瀏覽評論頁面，也用不著瀏覽商品清單來查找產品信息。人工智能給出的答案直接歸納了評論內容和產品賣點，這好像讓產品評論的數量變得不那么重要了。
 

伴隨著新功能日趨成熟，很有可能會慢慢弱化評論數量對listing的重要性。
 

新功能的目的是通過總結購物者最為關心的特定信息，來替代閱讀單個評論。這與亞馬遜的人工智能總結評論具有一定的相似點，但又有所不同。
 

新功能仍有較大的局限性
 

亞馬遜的這一新功能看似智能，但還是有一定的局限性。主要體現在以下四點：
 

第一，僅限一種產品使用，拒絕對比其他同類產品或尋找替代品；

第二，不會執行其他操作，比如把產品添加到購物車中；

第三，提供不了例如歷史價格這種有用的信息；

第四，很容易產生關于產品的錯誤信息，或是拒絕回答基本問題，例如說出產品的價格。

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