又出現(xiàn)了BUG！大批量亞馬遜賣家賬號(hào)無(wú)法登陸
2024-06-03 09:47
兩步驗(yàn)證收不到驗(yàn)證碼，賣家急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)
昨日一大早有很多賣家表示，前一天晚上開(kāi)始
亞馬遜兩步驗(yàn)證忽然收不到驗(yàn)證碼了，多點(diǎn)了好幾次就說(shuō)要等24小時(shí)后再試。眾人紛紛議論其中原因：賬號(hào)有違規(guī)、有安全風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、被屏蔽了……
在出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼時(shí)賣家嘗試過(guò)多種方法，包含清除瀏覽器緩存、更換瀏覽器等，但均未起作用，檢查手機(jī)是不是打開(kāi)國(guó)際漫游，發(fā)現(xiàn)也是很正常的。
實(shí)際上，兩步驗(yàn)證收不到驗(yàn)證碼的問(wèn)題這幾天早已相繼出現(xiàn)，只不過(guò)是在前天晚上才集中爆發(fā)。有賣家在24小時(shí)后再次嘗試，依然無(wú)法獲取驗(yàn)證碼，很多賣家已經(jīng)有很多天沒(méi)有登錄后臺(tái)了，十分著急。
一位賣家表示，他重置兩步驗(yàn)證上傳身份證后已經(jīng)過(guò)去了24小時(shí)，但還沒(méi)有收到亞馬遜兩步驗(yàn)證的郵件，因此都不敢再次嘗試，害怕失敗后又要24小時(shí)之后才能嘗試登錄，但是有一個(gè)問(wèn)題又很難處理，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)正好撞上了他的新品第一次補(bǔ)貨，再等下去就需要錯(cuò)過(guò)了船期斷貨了。
有關(guān)于發(fā)貨這個(gè)問(wèn)題，F(xiàn)BM賣家更焦慮了，說(shuō)到底FBA賣家有庫(kù)存，還可以等一等，但FBM賣家就得直接歇菜了。
而且，不僅僅是發(fā)不了貨的問(wèn)題，賬號(hào)登錄不了給賣家?guī)?lái)的困擾還包含：
一、運(yùn)營(yíng)中斷。一方面沒(méi)法及時(shí)處理訂單，可能會(huì)導(dǎo)致訂單延遲發(fā)貨，從而影響顧客滿意度和店鋪績(jī)效指標(biāo)。另一方面不可以及時(shí)回復(fù)顧客消息，影響客戶體驗(yàn)，可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)面評(píng)價(jià)增加。
二、銷售損失。錯(cuò)過(guò)了銷售機(jī)會(huì)，在無(wú)法登陸期間可能會(huì)有潛在顧客下單但無(wú)法處理。同時(shí)影響正在進(jìn)行中促銷活動(dòng)或限時(shí)優(yōu)惠的管理。
三、庫(kù)存管理問(wèn)題。不可以準(zhǔn)確掌握庫(kù)存情況，可能會(huì)導(dǎo)致
庫(kù)存積壓或斷貨情況沒(méi)法及時(shí)調(diào)整。
四、店鋪信譽(yù)受到損傷。因?yàn)榉?wù)不及早，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪的好評(píng)率降低，影響整體信譽(yù)。
如果這樣的事發(fā)生于旺季，對(duì)賣家造成的不良影響更加嚴(yán)重，例如可能錯(cuò)過(guò)大批量訂單，再比如說(shuō)由于無(wú)法監(jiān)控庫(kù)存，促使一款熱門(mén)商品斷貨，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)占據(jù)了市場(chǎng)份額等等。
經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)在能明確一點(diǎn)，賣家兩步驗(yàn)證收不到驗(yàn)證碼與賬號(hào)違規(guī)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等都不相干，而是亞馬遜系統(tǒng)出BUG了。
但是亞馬遜方面早就在抓緊修復(fù)這個(gè)漏洞。有亞馬遜招商經(jīng)理告訴賣家，這兩天如果遇見(jiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況別著急，系統(tǒng)BUG早已在修復(fù)當(dāng)中。
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