10月底生效！亞馬遜新封號政策引起賣家緊張
2024-10-31 10:30

隨著2024年10月底的臨近，亞馬遜正式宣布將實行新政策，這一政策旨在加強對賣家的管理，尤其是在賬戶狀況評級和違規行為的監控上。面對即將到來的Q4旺季，賣家們不但要應對銷量的激增，更要小心政策帶來的潛在風險。這一新政策也引發了眾多賣家的關注與憂慮，許多人開始擔心自己的店鋪是不是會受到影響。

 

亞馬遜在電商市場上的地位無可取代，但是隨著競爭的加劇，平臺對賣家的管理愈發嚴格。近期，賣家們的反饋顯示，銷量急劇下降、投訴增多、賬戶狀況頻頻受到警告，種種跡象都說明亞馬遜正在加強對違規行為的打擊力度。新政策中提及的“賬戶狀況評級-重復違規”將在10月底生效，而重復違規指的是賣家在180天內兩次及以上違反同一項政策。

 

按照新政策，賣家的重復違規行為將直接影響到其賬戶狀況評級。每當賣家重復違反同一政策，其賬戶評級中與該違反政策相關的分值也會增加，代表著違規行為會更快造成賬戶評級的降級，甚至可能會面臨停用的風險。賣家們需要注意的一點是，亞馬遜為不同的政策設定了不同的違規次數上限。有一些違規行為因為其嚴重性，違規次數的上限很有可能低到兩次，而相對于輕微的違規行為則有可能容許多次違規。

 

比如，侵犯知識產權的違規行為因其嚴重性比較高，一般只有兩次的違規上限。然而對于二手商品被標記為全新的狀況，因為屬于較輕微的違規行為，違規上限會比較高。一旦賣家的違規次數達到上限，不論其賬戶狀況評級怎樣，賬號都可能會面臨被停用的風險。

 

 

在接到違規警告后，賣家務必快速采取行動處理。若違規次數超過限額，賣家的賬戶狀況評級（AHR）將直接降至零分，甚至可能導致賬號停用。同時，亞馬遜將通過郵件通知賣家，明確說明其違規情況。賣家一定在接到警告后的3天內解決有關問題，如果能在這段時間內成功解決，賬戶便不會被停用。

 

針對已加入賬戶狀況保障計劃的賣家，亞馬遜也許會指派專員與之聯系，提供解決方案和指導，幫助賣家妥善處置違規問題。所以，尚未加入保障計劃的賣家應當盡早注冊，以便于獲取更專業的支持。

 

這一政策的發布讓不少賣家倍感憂慮，特別是到了Q4旺季后，賣家們希望以此時機提高銷量、清理庫存。但是，密集的違規警告和賬戶風險讓他們的運營計劃面臨挑戰。賣家們普遍反映，自己在產品質量和描述上都非常重視，但是依然無可避免投訴，這導致他們對平臺的規則和機制困惑不已。