FBA亞馬遜美國(guó)站賣家能夠主動(dòng)聯(lián)絡(luò)差評(píng)買家了
2021-06-28 11:43

從上年逐漸開(kāi)始，刪除差評(píng)的服務(wù)雨后春筍般冒出來(lái)，有許多服務(wù)商稱這也是亞馬遜內(nèi)部渠道刪除差評(píng)，但事實(shí)上許多FBA賣家當(dāng)上大頭韭菜！如今好啦，這段時(shí)間有賣家朋友發(fā)帖說(shuō)，亞馬遜后臺(tái)多出一個(gè)差評(píng)“聯(lián)絡(luò)買家”的按鈕。
 

也就是說(shuō)，賣家能夠利用這一按鈕，專門針對(duì)差評(píng)review，可以直接和買家溝通刪除差評(píng)。許多賣家評(píng)測(cè)有效性！
 

在品牌備案后，賣家能夠主動(dòng)聯(lián)絡(luò)留差評(píng)的買家了。
 

換一個(gè)說(shuō)法便是，假如listing產(chǎn)生差評(píng)，賣家是能夠聯(lián)絡(luò)買家，可以直接和買家開(kāi)展溝通的。在了解了差評(píng)的緣故以后，賣家能夠出具合理性的解釋，以期望買家更改或者是刪掉自己的差評(píng)，從而提升自己的listing。
 

在亞馬遜的賣家后臺(tái)，進(jìn)到“聯(lián)絡(luò)買家”按鈕后，賣家有兩個(gè)選擇項(xiàng)：全額退款或者是換貨；聯(lián)絡(luò)留有差評(píng)的買家，依據(jù)他的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，向其回應(yīng)全部的產(chǎn)品問(wèn)題。
 

針對(duì)賣家而言，這顯然是喜大普奔的喜訊了，是因?yàn)檫@能夠助推其更改或者是刪掉一些誤會(huì)或者是不合理的差評(píng)。可是，賣家也需要留意該項(xiàng)規(guī)則只適用亞馬遜美國(guó)站賣家、品牌注冊(cè)的賣家、四星及之上的不能夠、參加Vine的也不可以。
 

 

聯(lián)絡(luò)買家刪除差評(píng)的操作步驟以下：

1、這一刪除差評(píng)功能是以品牌模塊進(jìn)入的；賣家點(diǎn)開(kāi)Brands>CustomerReviews>Contactbuyer
 

2、點(diǎn)開(kāi)“Contactbuyer”后，找出訂單號(hào)，挑選在其中1個(gè)聯(lián)絡(luò)緣故：
 

禮貌的退款（出具禮貌的全額退款或換貨產(chǎn)品）
 

買家點(diǎn)評(píng)（請(qǐng)與您的買家聯(lián)絡(luò)，以依據(jù)他們的點(diǎn)評(píng)來(lái)回應(yīng)全部產(chǎn)品問(wèn)題）
 

提醒：“Contactbuyer”會(huì)產(chǎn)生2個(gè)模板聯(lián)絡(luò)，賣家只可以挑選在其中一條，且不可以調(diào)整更改。
 

3、賣家能夠去“買家消息”模塊，挑選“全部消息”，假如找出系統(tǒng)剛自動(dòng)幫你發(fā)送的信息，說(shuō)明成功！
 

可是留意，客戶能拒絕你的聯(lián)絡(luò)請(qǐng)求，另外你不能利用這一新功能和客戶開(kāi)展溝通！
 

這一功能好是好，可是有采用前提條件：
 

一定要實(shí)現(xiàn)品牌備案，據(jù)了解TM標(biāo)備案、品牌授權(quán)都不可以，R標(biāo)備案才行
 

僅亞馬遜美國(guó)站可以用，日本和歐洲等其它站點(diǎn)都還不可以
 

四星級(jí)之上不出具買家聯(lián)系方法，參加Vine的也不可以
 

因此，滿足條件并早已在美國(guó)站點(diǎn)備案的賣家先用起來(lái)！