亞馬遜賣家維系老客戶的幾個技巧
2022-08-23 11:00

近些年，海外市場對電子商務平臺的需求不斷增長，國內跨境電子商務行業形勢良好，獲得了國家大力支持。許多賣家切合而生，盡量滿足海外市場的個性化消費需求。但眾所周知，盲目跟風依靠廣告吸引新客戶的方式依然太過單一化。怎樣維護老客戶形成可持續發展的循環經濟？下面，小編將與大家分享亞馬遜賣家維護老客戶的幾個技巧。

 

最先，需要有專業的跟單。從客戶訂單告知明確交貨日期和物流程序，提早提示用戶接到貨物準備發貨信息，提示消費者在預期時間內清關促銷，詢問貨物可不可以提取，按時詢問銷售狀況。全部過程需要慢慢仔細跟進，要及時發送電子郵件。銷售人員會讓消費者在跟進環節中放心，讓消費者在這里下單。如果要更好地銷售商品，質量總是第一要務。
 

在購買和生產環節中，應認真仔細。賣方還應當在發貨前再一次檢查，以保證產品的外觀和功能完整，是不是和商品描述一致。產品質量好，高質量的服務，會有一定程度的回頭客，在物流包裝中甚至可以隨機提供更多的親密的小禮品或售后服務卡，累積一定程度的客戶基礎，能通過社區運營向老客戶提供更多的優惠福利。
 

此外，賣家還經常需要與客戶保持聯系，那也是維護老客戶的關鍵點，讓消費者體會到商家的用意和親近。按時通過電子郵件問候溝通使用體驗反饋建議等內容，不但能給消費者留下深刻的印象，還可以創造專業、親密的服務態度。很多賣家常常忽視了老客戶，覺得老客戶無所謂了，但是實際上老客戶才更加具有粘性，回頭率會更高。
 

因此商家們在運營的過程當中，要注意把老客戶的感受顧及好，讓老用戶們能夠感受到賣家的誠意，這樣一來才能夠合理有效提高轉化率，讓自己的產品可以走得越來越遠，同時產品質量至關重要，大家也一定要注意。

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