亞馬遜成為美國網購第一渠道，評級和評論成影響到購買最關鍵因素
2023-05-24 10:10

依據PowerReviews最新發布一項調查報告，亞馬遜是備受美國在線消費者歡迎的搜索起點。數據調查報告，有50%的美國在線消費者將亞馬遜作為搜索的起點，而谷歌站則是31.5%。

 

PowerReviews在2023年4月調查了8153名美國消費者。調研對象通常是千禧一代（1981年至1996年之間出生的消費者），占受訪者的53%；其次是X世代（出生在1965年至1980年之間），占29%；嬰兒潮一代（出生在1946年至1964年之間），占10%；Z世代（1997年至2013年之間出生的消費者）占8%。

 

PowerReviews在調查中指明，在線瀏覽或購買已形成常態。99.5%的消費者都是會上網搜索購物，而近87%的人選擇定期或一直這樣做。

 

評級和評論迅速成為影響到購買決策的一個重要因素

 

調查顯示，消費者依據評論選擇網站。77%的消費者專門搜尋具有評分和評論的網站。消費者最喜歡閱讀評論的地方就是亞馬遜（94%）、零售網站（91%）、搜索引擎（70%）和品牌網站（68%）。

 

盡管影響到購買行為的因素很多，但評分和評論位居榜首。74%的消費者表明，評分和評論就是他們了解之前從來沒購買過的產品的關鍵方式。十分之九的消費者表明，他們在做出購買決定的時候會考慮評論。93%的消費者表明，這些信息會影響到他們是否購買產品。要是沒有可用的評論，近半（45%）的消費者并不會購買產品。

 

評論相對于高價和未知產品至關重要。78%的消費者表明，產品越貴，他們閱讀評論的次數也就越多。幾乎所有（98%）的消費者表明他們更可能閱讀他們之前從來沒購買過的產品的評論。

 

一句話，亞馬遜依舊是消費者的最佳選擇產品搜索引擎，而真正影響到購買決策的是產品評級和評論。

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