當進口貨物運到我港口、機場或內地后顯示有殘損短缺時，應該馬上告知當地的保險公司，會同當地的國家商檢部門聯合開展檢驗。若經明確隸屬于保險責任范圍的損害，則由當地的保險公司提供《進口貨物殘短檢測報告》。
另外，凡針對涉及到海外發貨人、托運人、港務局、鐵路或其他第三者所導致的貨損事故責任，只需要由收貨人辦妥向以上責任方的追償手續，保險公司即予賠償。
2、屬于出口貨物遭到損害必須 明確提出索賠時，對方(進口方)向保險單所載明的海外理賠代理人明確提出索賠申請。
各個保險公司世界各主要港口和城市，均配有委托海外檢驗代理人和理賠代理人兩類機構，前者負責檢驗貨物損害。收貨人取得檢測報告后，附同其他單證，自行向出單公司索賠，后者可在授權的一定金額內，直接處理賠案，就地給付賠償。
進口方在向我海外理賠代理人明確提出索賠時，要另外出示下列單證：
(1)保險單或保險憑證正本;
(2)運輸契約;
(3)發票;
(4)裝箱單;
(5)向托運人等第三者責任方要求補償的函電或其他單證，還有證明被保險人早已執行應辦的追償手續等文件;
(6)由海外保險代理人或由海外第三者公證機構提供的檢測報告;
(7)海事報告。海事導致的貨物損害，通常均由保險公司賠償，船方不負責任;
(8)貨損貨差證明;
(9)索賠清單;等等這些。
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