觸犯DSA法案!Temu再次被歐洲消費者組織指控
2024-05-21 10:34
近些天,Temu頻頻成為了歐盟市場關注的重點。
最近剛剛有消息爆出,
Temu在歐盟地區月均活躍用戶數量超過約7500萬,或將劃分為超大型在線平臺(VLOP)。目前又有消息稱,歐洲消費者組織(BEUC)對Temu提起投訴,原因在于其存在一系列觸犯歐盟數字服務法案(DSA)的行為。
據外媒報道,目前已經有代表31個歐盟國家和45個區域的歐洲消費者保護組織,向歐盟委員會聯合發聲,呼吁歐盟增強對Temu的監管力度。不僅如此,再有法國、德國和西班牙等17個成員國組織也向Temu發起指控,稱其違背了DSA法案的眾多要求。
按照投訴的信息顯示,
Temu在商品展示頁面選用誤導性手法(可使用深色圖案等操縱行為),若消費者點擊了某個產品,平臺會顯示出一系列更昂貴的版本,給他們造成“物有所值”的假象,結果導致他們超額消費。
并且Temu整體的購物流程不透明,消費者常常分不清楚產品實際賣家。很明顯,該平臺沒法為用戶提供安全、可預測及值得信賴線上環境。
除此之外,早在2023年,意大利消費者組織便對在該平臺上購買的化妝品進行了檢測,發現絕大部分都沒有屬實列出完整的成分。再有今年年初,德國消費者組織也曾因平臺的“操縱性設計”和“虛假折扣”對其發出警告。
BEUC總干事莫妮克·戈延斯指出,Temu的操縱技術誤導消費者在平臺上增加支出,這是對他們基本權益的嚴重侵犯。并且購買頁面有關賣家的信息不夠,消費者沒有辦法了解產品是否滿足歐盟安全標準。
鑒于此,BEUC呼吁歐盟將Temu列入VLOP,如果發現侵權行為,需立刻下令禁止,并且對該平臺懲處經濟處罰。
歐盟委員會發言人指出,Temu每月活躍用戶數量突破7500萬,這一數字已經遠超歐盟規定的4500萬門檻。
Temu表示,從進入歐盟市場到現在一年多時間,公司一直致力于遵循該市場的法律法規,針對BEUC的投訴公司十分重視,接著會進行全面的研究,努力改善為消費者提供的服務。
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